POLÍTICA DE CANCELACIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS

Método Crea tu Ruta Digital, por Casa Mavé

Última actualización: 17 de octubre de 2026

1. Responsable y contacto

Método Crea tu Ruta Digital es ofrecido por Verónica Paola Martínez Cardoso, persona física que opera bajo el nombre comercial Casa Mavé.

Para solicitar una cancelación, reportar un problema de pago o consultar un posible reembolso, escribe a paolamartinezcardoso@gmail.com.

2. Precio y confirmación de la inscripción

El precio del programa es de $1,490 MXN, mediante un pago único.

La inscripción se considera confirmada cuando el proveedor de pagos informa que la operación ha sido aprobada. Completar el formulario de registro sin finalizar el pago no garantiza la reserva de un cupo.

3. Solicitudes de cancelación antes del inicio

Si necesitas cancelar tu participación antes de que comience el programa, envía un correo a paolamartinezcardoso@gmail.com con el asunto “Solicitud de cancelación — Método Crea tu Ruta Digital”.

Incluye tu nombre completo, el correo utilizado en la inscripción y, si lo tienes, el comprobante o referencia de pago. Te responderemos para confirmar la recepción y revisar el caso.

La solicitud se evaluará tomando en cuenta la fecha en que se reciba, si el programa ha comenzado, los servicios o accesos que se hayan habilitado y los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable.

No se establece una renuncia general a los derechos de las personas consumidoras ni una exclusión absoluta de reembolsos.

4. Una vez iniciado el programa

Si el programa ya comenzó, puedes enviar tu solicitud al mismo correo. Revisaremos las circunstancias de la solicitud, las sesiones realizadas, los accesos habilitados y las obligaciones aplicables antes de comunicarte una respuesta.

La falta de asistencia a una sesión, por sí sola, no genera automáticamente un derecho a recuperar el importe pagado. Sin embargo, esto no limita los derechos que pudieran corresponderte en virtud de la legislación aplicable ni impide que se analice una situación particular.

5. Cancelación o modificación por parte de Casa Mavé

Si Casa Mavé necesita cancelar la edición o realizar un cambio sustancial que impida prestar el programa en las condiciones anunciadas, se notificará a las personas inscritas y se informarán las alternativas disponibles.

Cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, se ofrecerá la devolución del importe pagado por el servicio que no pueda prestarse. Si se modifica una fecha u horario por una causa excepcional, se comunicará con anticipación razonable y se procurará una alternativa adecuada.

6. Problemas con el pago

Si el pago aparece como aprobado en tu banco o en la plataforma, pero no recibes confirmación de inscripción, escribe a paolamartinezcardoso@gmail.com y adjunta la información de la operación que permita localizarla.

No envíes números completos de tarjeta, contraseñas ni códigos de seguridad. Si una operación aparece como rechazada, pendiente o duplicada, podremos orientarte para revisar el estado con el proveedor de pagos correspondiente.

Los tiempos de procesamiento y devolución pueden depender del banco o proveedor utilizado.

7. Forma y plazo de los reembolsos

Cuando proceda un reembolso, se gestionará a través del proveedor de pagos o del medio que corresponda a la operación original, siempre que las herramientas disponibles lo permitan.

El tiempo para que el importe se refleje dependerá de las condiciones del proveedor de pagos y de la institución financiera. Te comunicaremos cuando la solicitud haya sido revisada y, en su caso, cuando se haya iniciado el procedimiento de devolución.

8. Transferencia de la inscripción

Si no puedes participar y deseas consultar la posibilidad de transferir tu lugar a otra persona, escribe a paolamartinezcardoso@gmail.com antes del inicio del programa. La solicitud estará sujeta a revisión, a la disponibilidad de cupo y a que la persona propuesta acepte las condiciones y complete la información necesaria.

No se considerará aprobada una transferencia hasta que Casa Mavé la confirme por escrito.

9. Beneficio para las primeras cinco inscripciones

La revisión individual de hasta 40 minutos para las primeras cinco inscripciones corresponde a un beneficio adicional asociado al orden de pago confirmado.

Si necesitas cancelar y ya se había coordinado una revisión individual, esta circunstancia se tomará en cuenta al evaluar la solicitud, sin que ello implique la renuncia a los derechos que pudieran corresponderte conforme a la legislación aplicable.

10. Contacto

Para solicitar una cancelación, cambio, aclaración o revisión de un posible reembolso, escribe a:

paolamartinezcardoso@gmail.com

En el asunto, indica brevemente el motivo de tu solicitud y utiliza el correo con el que realizaste tu inscripción.

Responsable del programa: Verónica Paola Martínez Cardoso
Nombre comercial: Casa Mavé